Пропустити посилання

Особливості проведення віткриття в торгому центрі

Клієнт: Фокстрот

Час на підготовку: 1 місяць

Період проведення: 20-22 квітня 2018

Локація: м. Одеса

Завдання відкриттів Фокстрот цього літа — привернення уваги до нового формату роботи магазинів в стилі «вперед до бездоганності». Організовуючи відкриття у великому торговому центрі в Одесі, перед агенцією постало завдання перетворити відвідувачів ТЦ в потенційних покупців Фокстрот. Такі трансформації повинні бути добре спланованими та гучними. Бажано під звуки барабанів, а можна навіть і волинки.

Інтерактивна механіка розіграшів

Відправляючись за бездоганністю, Фокстрот взяв їз собою Lioncom, щоб відкриття були бездоганними. Оновити систему розіграшів дозволили сучасні технології. На відкритті Фокстрот в Одесі, ми організували VR-зону, в якій кожен покупець міг битися за свої знижки. Проходячи гру на новому рівні, гості заробляли бонуси, які після офіційної реєстрації трансформувалися в знижки. Азарт підживлювався системою «хто хоче стати мільйонером»: кожен міг поборотися за більшу кількість бонусів, при цьому ризикуючи вже набраними, або ж зберегти свій виграш. Дійшовши до кінця 15-го рівня, переможець забирав 5000 гривень бонусів. При цьому, чесність забезпечувалася мінімізацією людського фактора. Хостес тільки фіксували результат і реєстрували в базі, після чого учаснику на мобільний телефон приходив унікальний промо-код. Таким чином, фінальний результат розіграшу був автоматизований.

Шотландський конфлікт

Івентори завжди погоджують бажання клієнта з вимогами місцевої адміністрації на обраній локації. Як правило, всі питання врегульовуються заздалегідь і конфліктних ситуацій не виникає. Але в цьому випадку, в ніч перед відкриттям трапилася імпровізація в картатій спідниці: клієнт захотів додати в активності волинщика. Однак, вимоги торгового центру виявилися дуже суворими, адміністрація була проти несанкціонованих активностей. Довелося проявляти всю магію дипломатії, щоб зберегти баланс між домовленостями з торговим центром і бажаннями клієнта. Висновок: ми звичайно можемо все, але краще кожен пункт погоджувати заздалегідь.

Встигнути все

Чим більше активностей пропонується на відкритті, тим більше відвідувачів збереться. Особливо, якщо мова йде про торговий центр. Якщо ми розглянемо приклад гіпотетичної сім’ї, яка потрапила в одеський торговий центр у вихідний день. На шляху до продуктового магазину, між покупками сорочок і вибором іграшок, сім’я звернула увагу на оркестр барабанщиць. Вважайте, що вони вже гості відкриття. Перше — це привернути увагу. Музика з цим прекрасно справляється. Наступний крок — різноманітність пропозицій. Для батьків та старших синів — VR-зона, а для тих, кому до душі класичний відпочинок — мінігольф. Зустрічаємося всією сім’єю на майстер-класах з приготування домашньої пасти. Декілька активностей за межами магазина і три активності на самому івенті можуть нескінченно довго утримувати увагу аудиторії. Не дозволяйте нікому пройти повз і жодному гостю піти з відкриття раніше, ніж воно закінчиться.

Бездоганність не має кордонів. Поки вам спадають на думку парадокси всесвіту, ми із задоволенням поділимося спостереженнями про особливості відкриттів у великих торгових центрах:

  • Погоджуйте всі активності заздалегідь — для цього спочатку запропонуйте різні варіанти клієнту, щоб у нього був час зробити вибір;
  • проводьте додаткові переговори з адміністрацією на локації проведення івенту — краще заздалегідь уточнити про можливість та умови внесення змін (за скільки годин до початку івенту вони готові прийняти волинщика з розпростертими обіймами);
  • привертайте увагу відвідувачів торгового центру всіма санкціонованими способами: прапори, промоутери, чарівний голос ведучого і таємна зброя івентора — оркестр барабанщиць в поєднанні з волинщиками;
  • автоматизуйте механізм розіграшу призів і знижок — виключаючи людський фактор, ми мінімізуємо кількість потенційних претензій;
  • формулюйте активності таким чином, щоб кожен покупець міг долучитися до них — чим більше учасників, тим більше задоволених гостей і невимушеної атмосфера івенту.