Поход в магазин сегодня – это не просто обмен денег на товары. Это взаимодействие клиента и бренда. Этот вопрос давно вышел за рамки материальной сферы и теперь напрямую относится к эмоциональному аспекту. Поэтому клиенты Lioncom вступили на путь борьбы за лояльность своих покупателей. История их взаимоотношений начинается с первого впечатления – организации праздничного открытия магазина. Если вы все еще не уверены в том, что торжественное открытие лучше обычного, мы подготовили эту статью специально для вас. Она насыщена эмоциями и аргументами на примере июльских проектов для Фокстрот в Киеве, Харькове и Северодонецке.

Польза+эмоции

Праздничное открытие магазина – уже давно не новинка в мире ивентов. Каждый наш клиент хочет торжественно перерезать красную ленту на церемонии открытия. Раньше можно было включить популярную песню на магнитофоне, украсить вход аркой из шаров и пригласить человека, который будет зазывать гостей на открытие. Но эта история уже понемногу остается в прошлом. Теперь закономерное желание клиента – чтобы открытие его магазина отличалась от всех остальных. И вот здесь на помощь приходит многолетний опыт открытий Lioncom.
Чтобы привлечь максимальное количество посетителей, нужно в деталях продумать план открытия. Подбор активностей – это масштабная задача. Они являются основным пластом видимой работы ивент-агентства. Именно активности воспринимаются напрямую гостями праздника. Масса работы, такой как монтаж, свет и звук остаются за кадром. О них говорится только в титрах кино и в сметах агентства. Гости же оценивают шутки ведущего, вкус сладкой ваты и количество призов, которые могут принести домой.
У истории должны быть свои герои. А задача ивент-агентства – вовлечь их в историю, которую мы создаем. Поэтому на открытиях Фокстрот мы создали зону, где гости могли попробовать свои силы в мини-гольфе, сделать праздничные фото и получить в подарок брендированные чашки. На открытиях для посетителей проводились мастер-классы, благодаря партнерам DeLonghi гости смогли попасть прямиком на кухню, где каждый желающий приобрести новую технику, смог ее протестировать или просто насладиться вкусом приготовленных на их глазах блюд.

Еще до начала основного действия Lioncom угостил каждого бодрящим коктейлем из пользы и эмоций, чтобы ни у кого не оставалось сомнений в том, что он пришел на открытие не зря.

Оформление

Продумывая концепт ивента, нужно было создать что-то особенное, что тематически и визуально ассоциируется с клиентом. Здесь на помощь приходит визуализация в любом ее виде. Отлично работает использование брендовых цветов клиента. В случае Фокстрот мероприятия проходят в классическом британском стиле. В основе идеи – корпоративный красный цвет, который воплотился в лондонской телефонной будке, гвардейце Ее Величества в красном мундире и в подарочных чашках для традиционного чаепития. Ритмы. Антураж. Цвета. Красное открытие зазвучало торжественной барабанной дробью и разлилось по всем лондонским улицам Киева, Харькова и Северодонецка. Оркестр барабанщиц стал завершающим элементом создания торжественной церемонии открытия Фокстрот при дворе английской королевы.

Розыгрыш призов

Больше всего манит посетителей возможность выигрыша. В последнее время бытует мнение о том, что нужно коллекционировать впечатления. И мы с этим абсолютно согласны. О них мы уже говорили и непременно скажем еще. Но на чаше весов покупателя в буквальном смысле перевешивает возможность получить стиральную машину. Поэтому розыгрыш призов – ключевой элемент праздничного открытия магазина.
Розыгрыш проводится строго и четко. Атмосфера не должна быть напряженной, но все правила должны быть соблюдены. На открытиях Фокстрот был провозглашен курс «Вперед за безупречностью». До совершенства должен быть доведен не только новый стиль магазина, но и механика проведения розыгрыша, чтобы исключить любые погрешности, которые могли бы стать на пути лояльности клиентов к бренду.

На открытиях Фокстрот охотников за скидками ждала акция по розыгрышу двух стиральных машин Zanussi. Покупатели заполняют анкеты и бросают их в прозрачный лототрон, с помощью которого и выбирается победитель. Важным условием является присутствие человека в магазине непосредственно в момент проведения розыгрыша. Эти простые правила гарантируют честность розыгрыша и сохраняют интригу среди гостей на протяжении всего праздничного открытия.

Кроме этого, нужно продумать промежуточные розыгрыши. Гости понимают, что участвует в розыгрыше сотни людей, а подарка всего два, поэтому мотивировать их можно дополнительно с помощью розыгрышей подарочных сертификатов. Например, ежечасно можно устраивать конкурсы или викторины. Это позволит удерживать внимание посетителей до основного розыгрыша. Так победителей будет больше, а соответственно, и довольных гостей.

Но, разумеется, мир далек от сухих канонов материализма. Человечеству нужны не только бесплатные стиральные машины, но и маленькие простые радости. Поэтому продумывая активности для праздничного открытия магазинов Фокстрот, в список таких радостей мы включали воздушные шары для маленьких гостей, фото-зону для запечатления эмоций, зону развлечений для создания настроения и даже типаж ведущего, который будет поддерживать это настроение на протяжении всего открытия.

Для того, чтобы организовать праздничного открытие магазина, нужно:
• Стилизовано оформить магазин, взяв за основу корпоративные цвета;
• Подобрать активности в соответствии с общим концептом праздника;
• Продумать механику основного розыгрыша призов и подготовить промежуточные розыгрыши;
• Проработать детали, которые создадут неисгладимо приятные впечатления у каждого гостя;
• Обратиться к профессионалам, доверив им все предыдущие пункты;
• Наслаждаться праздничным открытием своего магазина.

Еще статьи по теме