Антон Садыков, директор компании «Lioncom Украина» — о технологии построения национального агентства по организации открытий магазинов.

Антон, когда возникла ваша компания?

«Lioncomу» вот уже почти семь лет. Начиналось все с промо-агентства всеукраинского покрытия и работы в сфере дегустаций, консультаций и прочего. Позднее список наших услуг всё расширялся, какие-то услуги становились менее актуальными, а какие-то, наоборот, обретали популярность.
В 2011 году в компании появилось направление торжественных открытий и розыгрышей призов. В частности, тогда мы начали работать с компанией MIROPLAST (окна WDS™) по открытию фирменных салонов окон в 5 регионах Украины.

Кому и как пришла в голову идея создать бизнес по организации открытия торговых точек?

В 2012 г. мы впервые получили крупный годичный контракт на открытие более 50 объектов для одного клиента. Уже к середине года стало ясно, что это направление не просто «нравится», а бросает вызов расти и быть лучше.
В конце 2012 года было принято окончательное решение профессионально заниматься открытиями, то есть быть в этой «узкой» сфере «широким» специалистом и экспертным оператором.

Сколько сотрудников работает в «Lioncom`е»?

В главном офисе компании сейчас работают 17 человек — это координаторы, администраторы и креативная группа агентства. Большая же часть исполнителей агентства находятся в разных регионах страны. В общей сложности, за 2013 год в открытиях мы воспользовались услугами более чем 560 сотрудников.

«Lioncom» предоставляет целый спектр услуг в сфере ATL, BTL, event-мероприятий и полиграфии. Какие из них наиболее востребованы сейчас?

С первого дня работы агентства главной составляющей любого нашего проекта была Идея. Именно поэтому те или иные маркетинговые инструменты мы использовали по мере их необходимости. Если сравнить нас с шеф-поваром, то услуги агентства — это специи, которыми заправляют основные блюда — товары наших клиентов. Важно не то, сколько перца или соли мы используем в целом, а что мы делаем для того, чтобы блюда были по-настоящему вкусными.

Докажите, насколько торговой сети выгодней отдать процесс открытия магазина на аутсорсинг, чем заниматься этим своими силами?

Обычно, даже на самом простом открытии магазина используются 5–10 подрядчиков для каждой зоны. Это шары на палочках, гирлянда, музыка, ведущий, призовой фонд. бухгалтерское оформление и т.д. С каждым из подрядчиков нужно пройти довольно бюрократическую процедуру согласований, договорного регулирования, формирования счетов, а также другого документооборота; оговорить время и место проекта; обусловить формат работ и многое другое.

Если речь идет про одно открытие, то вопрос еще не так сложен, но многие клиенты проводят открытия в разных городах и даже областях. Каждое такое открытие превращается в головную боль менеджера, ведь каждый подрядчик — это по-своему маленькая «непредвиденная ситуация».

Другое дело — агентство открытий. Работая с нами менеджер торговой сети единожды согласовывает сроки, этапы, тип и другие условия работ, а агентство берет все остальные вопросы на себя. Каждый клиент может рассчитывать, что уровень и качество работ будет на одинаковом уровне, в каком бы регионе такое открытие не происходило. Именно по этой причине с нами работают сетевые клиенты.

Кроме того, нам есть с чем сравнивать: мы знаем, какая механика работает хорошо, какая не очень, что сделать для того, чтобы сумма среднего чека увеличилась, а покупатели — остались довольны. Также, мы ежеквартально предоставляем каждому клиенту отчет о действиях конкурентов и идеи по оптимизации мероприятий.

Что технологически сложнее — организовать открытие дискаунтера, отделения банка или супер-технологичного салона связи?

Нет никакой разницы в типе открываемых объектов — главное делать это с хорошей подготовкой и любовью. Вся сложность, по большому счету, зависит от внешних факторов.
Например, от местных властей — больших любителей запретов. Других «усложнителей» я и не припомню. Мы с одинаковой точностью организовываем проекты и днем, и ночью, и при минус 30 и при плюс 35 градусах.

Кто является сегодня ключевыми клиентами Вашей компании?

Наши клиенты — это крупные торговые сети в сфере розничной торговли FMCG, БТиЭ, всеукраинские банковские учреждения, торгово-развлекательные центры и другие. Сейчас мы также ведем переговоры с несколькими операторами рынка АЗС и DIY-ритейла.

Какие у Вас планы по развитию на 2014 год?

Открытиями «горят» все сотрудники нашей компании: от проекта к проекту мы учимся делать лучше, качественнее и больше. В планах на этот год: расширить сеть представительств компании на Западе и Востоке страны, а также в регионах «большого» бизнеса; увеличить собственную материально-техническую базу; выйти на новый уровень выполнения проектов, ну и конечно, побить собственный рекорд по количеству открытий.

По материалам сайта: allretail.ua

Еще статьи по теме