І що потрібно, щоб організувати для клієнта «правильне свято»

Недбале ставлення до івентів «вбиває» продажі. Справа в тому, що нерідко організатори святкових відкриттів магазинів не до кінця розуміють, яку ж мету ставить перед ними замовник. Директор івент-агентства Lioncom Антон Садиков на власному досвіді пояснює, що потрібно враховувати, щоб захід виправдав і витрачені кошти, і очікування замовника.

Давайте згадаємо, як все працює на практиці. Ви відкриваєте нову торгову точку й вам необхідно залучити туди якомога більше покупців. Хочете створити собі позитивну репутацію, ознайомити гостей з продукцією та донести їм усі переваги запропонованих товарів або послуг. На допомогу приходить урочисте відкриття. У вашому уявленні це ідеальний захід, де збирається величезна кількість гостей, вони відпочивають, розважаються, і, в результаті, витрачають гроші на локації.

Але…

Підрядник не замислюється про ваші цілі. Як тільки справа доходить до урочистого відкриття, стандартний івент «не спрацьовує». А все тому, що у вашого підрядника інші пріоритети. Він, зі свого боку, просто намагається максимально красиво виконати прописані пункти плану – повітряні кульки, червона доріжка, тощо.

Підрядник, як правило, не намагається зрозуміти навіщо це потрібно або як спрацюють ті чи інші активності на відкритті. Його мета – свято, ваша – продажі.

Тому, звертаючись до агенцій, чітко промовляйте всі нюанси. Інакше, замість залучення великої кількості покупців, ви тільки викинете гроші на вітер. Без зайвого сорому озвучуйте головну мету і ваші очікування, а після, обов’язково обговоріть результати свята – це стане хорошим кроком з вашого боку. Так роблять наші клієнти, завдяки чому ми краще аналізуємо ефективність кожної позиції.

Цікаве і корисне наповнення. Ваші івенти, у більшості випадків, націлені на те, щоб продавати. Для вас, як для господаря заходу, це не просто свято заради свята – це свято для продажів. Ваш підрядник повинен це розуміти. Особливе мистецтво полягає у тому, щоб вміло організувати івент, де кожен отримає своє. Клієнт запрацює, а гості поринуть в атмосферу нестримних веселощів.

Але для того, щоб домогтися поставленого результату, вам потрібно не тільки залучити максимальну кількість відвідувачів в магазин, а й зацікавити їх зробити покупку, а також спонукати повертатися знову і знову.

Тому завжди обговорюйте й аналізуйте з агентством яке наповнення буде найбільш ефективним і цікавим саме у вашому випадку. Багатофункціональні процеси на локації – невід’ємна частина успішного івенту.

Контролюйте процес підготовки. Слідкуйте, щоб підрядник враховував усі тонкощі. Наприклад, у вихідні дні люди їдуть за покупками у супроводі сім’ї або друзів, тому активності повинні бути на будь-який смак і вік. Не забувайте про майстер-класи для маленьких відвідувачів.

Задоволені діти – щасливі батьки. У цьому є своя хитрість: поки діти розважаються, у батьків автоматично з’являється вільний час, щоб ознайомитися з асортиментом товару.

І яке ж свято без аніматорів – мультяшних героїв, мімів або ходулістів. Не варто запрошувати усіх відразу. Тут краще орієнтуватися по ситуації. Усе залежить від локації, кількості потенційних відвідувачів, місцевих традицій і тенденцій в цілому. Але, так чи інакше, наявність цих героїв створює приємну й невимушену атмосферу свята.

Зверніть увагу на наявність гарної тематичної фотозони. Гості з радістю фотографуються на її фоні та виставляють найкращі кадри в соціальні мережі, пишуть відгуки або коментують. Їх друзі, родичі або знайомі легко можуть приєднатися до загального гуляння завдяки зазначеній геолокації. Як результат, створюється додатковий трафік покупців безпосередньо у день відкриття.

Крім цього, відмінний спосіб зацікавити гостей зробити покупку – влаштувати розіграш призів. Головне підійти до цього питання відповідально, уся процедура розіграшу повинна бути простою, зрозумілою та прозорою.

Слідкуйте за тим, як представники агентства поводять себе на локації. Оцініть, наскільки вони на вашому боці та намагаються допомогти у досягненні конкретно вашої мети. В ідеалі, хороший підрядник заздалегідь роздає чіткі завдання співробітникам. З власного досвіду можу сказати: в івенти ми прийшли з промо, де кожна промо-година має зрозумілі KPI.

А що крім продажів? Звичайно ж, продаж є головною і єдиною метою. Все просто не купив сьогодні, значить, купить завтра. Тому навіть з тими, хто не готовий купувати прямо зараз, необхідно створити позитивний досвід знайомства з брендом.

Знайдіть підрядника, який мислить з вами в одному напрямку після цього на святах будуть не кульки та клоуни, а ефективне наповнення.

Джерело: mind.ua

Ще статті по темі