Пропустити посилання

ЯК ОРГАНІЗУВАТИ РОЗІГРАШ?

Кількість проектів, які провели в Lioncom у 223 містах України, вже досягла тисячної позначки, тому ми більше не маємо сил тримати в собі всі накопичені знання, та з задоволенням поділимося своїм досвідом.

Сьогодні мова піде про розіграш призів, про правила його проведення та помилки, які зазвичай допускаються на заході.

Ця стаття буде корисною, в першу чергу, ведучим та координаторам святкових розіграшів.

ПРАВИЛО 1. Завжди-завжди-завжди проводьте чесні розіграші

Повірте, репутацію, зароблену роками, можна втратити за одну мить. І заради чого? Не один телевізор, автомобіль чи навіть сертифікат з величезною кількістю нулів не вартий плями на репутації та хреста на кар’єрі!

Якщо ви приймете цю просту істину, то можете пишатись власною роботою та роботою своїх клієнтів, та додатково отримаєте бонус до карми!

Коли поговорили про мораль, Lioncom пропонує разом зробити роботу над помилками, щоб не було дуже боляче за проведені розіграші.

ПРАВИЛО 2. Підготовка та планування

До початку проведення розіграшу потрібно організувати майданчик так, щоб гості не заважали заходити до магазину, щоб не створювати перепони для звичного функціонування загальної діяльності клієнта. Крім цього потрібно продумати, як переможці будуть підніматися на сцену, щоб не виникло зайвої метушні у процесі.

Також потрібно доручати помічнику записувати дані про всіх переможців. Вам може здатися це зайвим проявом бюрократизму, але, повірте, це необхідність, яка зможе врятувати вас у випадку конфліктів з клієнтом або якихось суперечностей при наданні звіту про проведення розіграшу. І тоді ви будете дуже вдячні цій статті за пораду і тій дівчині з листком та ручкою за її легку працю.

ПРАВИЛО 3. Прозорість розіграшу

Не використовуйте картонну коробку, капелюх або мішок для визначення переможця. Лототрон завжди повинен бути прозорим!

Це не просто інструмент розіграшу, це символ справедливості. Не давайте глядачам приводу сумніватися в тому, що цей виграш або програш — це голос долі. Нехай сподіваються на прихильність Фортуни, міцніше стискають заячі лапки та не відводять очей від захоплюючого танцю листків всередині лототрону.

ПРАВИЛО 4. Будьте чесними, але не сурміть про це

Якщо ви ведучий розіграшу, просто забудьте, викресліть з лексикону фрази «в нас все чесно!», «ніякого обману» і тому подібне. Це просто табу для розіграшу.

Пам’ятайте фразу «спритність рук та ніякого шахрайства»? Згодні, що вона просто випромінює бман. Нічого не викликає більшої недовіри, ніж поклик довіри. Пам’ятайте: довіра клієнта мається на увазі, але її статус настільки хиткий, що її можна похитнути легким подувом вітру. Вони не те, що не вірять, а сумніваються. Ви не зможете розвіяти туман, але можете підсвітити шлях ліхтариком!

Робота ведучого під час розіграшу призів — ювелірна праця. Тому не забудьте білі рукавички, пінцет та впевненість в собі!

Ми повинні залишати право на сумнів учасникам розіграшу! Свою увагу треба направити на «лототронного атеїста». Всім Фомам невірний, які розповідають, що все це лохотрон, подумки запропонуйте відвідати логопеда, та намагайтеся коректно та висміяти їхню позицію.

Можна розповісти історію з власної практики. Загалом корисно мати в арсеналі декілька історій на всі випадки життя (і неважливо реальні вони чи вигадані, головне, що від душі). Якщо у вас поки немає таких, поділимося з вами однією зі свого золотого запасу.

Одного разу, на відкритті магазину АТБ у Полтаві, покупниця написала на мене заяву через те, що розіграш був проведений неправильно: вона хотіла виграти телевізор, а виграла мікрохвильовку.

Антон Садиков
CEO Lioncom
ПРАВИЛО 5. Віддавайте право вершити долю дітям

Ніколи не діставайте анкети з лототрону самостійно. Ведучому не довіряють. Його сприймають як зацікавлене лице. Кожен учасник розіграшу знає, що ведучому заплатили гроші, це його робота і навряд у нього блага мета роздати усі подарунки простим людям, як вони. Раптом ведучий ще й фокусник на додачу,  з сумнозвісними «спритними ручками».

Потрібно знайти серед присутніх маленького невинного ангела з незаплямованою репутацією і довірити цю місію йому. Діти — наше все! Особливості під час розіграшу призів.

ПРАВИЛО 6. Демонструйте результати

Необхідно прочитати зміст анкети вголос, потім показати комісії та охочим з-поміж гостей.

Треба брати до уваги масштаби розіграшу: при невеликій кількості анкети можна передавати в руки, якщо ж об’ява результатів проводиться зі сцени, необхідно піклуватися про наявність екрана, на якому будуть відтворюватися анкети переможців.

ПРАВИЛО 7. Навчіться зберігати таємниці

Роблячи зміст анкети суспільним здобутком, не забувайте про те, що особиста інформація залишиться захищеною. Тому, демонструючи публіці анкету, ведучий повинен сховати всю інформацію, яка знаходиться під грифом «top secret», таку як номер мобільного телефону, серія та номер паспорту і т.д.

ПРАВИЛО 8. Нейтралізуйе загрозу

На кожному святі присутній невеликий процент людей, які готові у будь-який момент роздути скандал на пустому місці, затіяти бійку або внести свою частку деструктиву. Все це ми неодноразово спостерігали на відкриттях по всій країні.

Ваше завдання: виявити серед присутніх тих, хто довіряє менше всього, точніше, хто більше всіх не вірить. З цих людей потрібно створити комісію, яка стане в очах глядачів (в першу чергу, у власних) заставою чесності розіграшу.

Запам’ятай одну річ, ці «скандалісти» бажають не чесності та правдивості, а уваги — тому дайте їм увагу, перетягніть на свою сторону.

ПРАВИЛО 9. Слідуйте правилам, але будьте гнучким

Ведучий, в першу чергу, повинен бути на боці покупців і з розумінням відноситися до ситуацій, які виникають. Людський фактор грає вирішальну роль у результатах розіграшу: існує вірогідність невірно зрозуміти умови, впустити якусь дрібницю або забути щось. Скажімо, якщо переможець залишив паспорт вдома, але при цьому є права або закордонний паспорт, ведучий повинен прийняти їх, тому що ці документи — підтвердження особи громадянина відповідно законодавству України. Ми повинні вміти вибачати помилки нашим клієнтам, але не варто забувати, що всі ці поступки мають бути лише у випадку грубих порушень, в межах похибки, яку визначає здоровий глузд.

У другу чергу, потрібно пам’ятати про інтереси інших учасників. Гнучкість ведучого не повинна бути свідоцтвом його слабкості, не варто вестися на крики та вигуки натовпу, оскільки він потенційно тягне за собою втрату почуття володінням ситуації. Потрібно дослухатися до рядків відомої пісні та «‎не стоит прогибаться под изменчивый мир».

ПРАВИЛО 10. Вирішуйте спірні питання, які виникають!

Вірогідність бездоганного розіграшу дуже мала. Під час його проведення, як правило, виникає маса невеликих складностей, а часом і серйозних проблем.

Ведучий розіграшу — це не просто веселий хлопець, який роздає подарунки, він — головне відповідальне лице, в руках якого зосереджена влада та важелі управління процесом. Безумовно, ми проводимо розіграш на демократичних засадах: публіка — це народ, в ім’я якого вся ця дія відбувається. Але у випадку оголошення «‎надзвичайного положення», правління та право розташування в цілковитих масштабах передаються ведучому.

І тут вже заправляти балом повинні ви. Ви — Верховний суддя у всіх питаннях. І звичайно, ви слухаєте всі сторони конфлікту, прислухаючись до думки суду присяжних (в особі комісії), але рішення за вами. І воно повинно бути раціональним, справедливим та непохитним.

ПРАВИЛО 11. Покажіть «головного» спочатку

Перед початком розіграшу, якщо на ньому присутній координатор або інша відповідальна особа, познайомте його з публікою, повідомте про те, що саме ця людина буде приймати рішення в спірних ситуаціях. Подібний жест автоматично збільшить авторитет цієї людини в очах учасників. І вам вдасться запобігти питання «а це хто такий?» і «чому ми взагалі повинні слухати цю блондинку?»

ПРАВИЛО 12. Дотримуйтесь таймінгу заходу

Розіграш треба проводити оптимально швидко: без зайвого поспіху, але швидко. Як би це парадоксально не звучало, але чим більше подарунків розігрується, тим більше негативу накопичується. З кожним розчаруванням, внутрішнє незадоволення учасників збільшується, адже програних завжди більше, ніж переможців.

Ідеальний таймінг розіграшу — в межах однієї години, під час якої розігрується 10, максимум 15 подарунків. Якщо призів більше, варто вигадати пакетну систему розіграшу: одночасно виставляти на кіл декілька подарунків, витягати відповідну кількість анкет та запрошувати декількох переможців одразу.

Це збільшить вашу продуктивність та дозволить уникнути монотонності заходу. І розіграш пройде швидше, і переможцям буде веселіше фотографуватися в компанії інших щасливчиків.

І пам’ятайте:

GOOD LOTTERY IS A GOOD KARMA