Пропустити посилання

ЯК ОРГАНІЗУВАТИ РОЗІГРАШ

Бажаєте організувати ідеальний розіграш подарунків? В цій статті ми обговоримо важливі аспекти в умовах акції та тексті ведучого, які значно покращують шанси на проведення ідеального розіграшу призів та подарунків. Не важливо, що саме ви бажаєте розіграти, чайник чи автомобіль, такі питання та відповіді на них допоможуть організувати свято на найвищому рівні, а вірогідність виникнення спірних ситуацій буде дуже низькою.

Найбільш відома механіка акції по розіграшу подарунків виглядає приблизно так: «‎Купи — Заповни — Виграй». Що й казати, вона проста та зручна, не викликає зайвих запитань та допомагає  підвищити продажі.

Ми будемо давати відповіді стосовно цієї механіки, але для інших варіантів акцій, наші відповіді теж будуть дуже корисними.

Почнемо!

Що повинен придбати покупець?

Визначте асортимент товарів, які повинні бути в кошику покупця. Це можуть бути групи товарів, або будь-які товари в магазині. Бувають варіанти, коли покупець може придбати будь-які продукти, але одна одиниця потрібної торговельної марки обов’язково повинна бути присутньою.

Скільки треба заплатити за товар?

Зазвичай, ми рекомендуємо встановлювати поріг участі в розмірі 120-150% від суми середнього чека. Така політика допомагає покупцю не тільки краще ознайомитись з асортиментом, але й привчити витрачати більше грошей в вашому магазині.
Коли поріг участі в акції менше ніж 100%, то покупці  відчувають, що їх недооцінюють та витрачають менше, що відображається на загальному результаті продажів.

Для учасника розіграшу потрібен один чек, чи можна скласти суму декількох?

Для запобігання фальсифікацій, рекомендуємо приймати для участі лише один чек на вказану суму. Винятком можуть бути чеки, які розділені за технічних причин.

В який період повинна бути зроблена покупка, щоб взяти участь в розіграші?

Обов’язково оголосіть терміни дії акції, інакше покупці почнуть нести «вчорашні» чеки та, з одного боку, будуть мати рацію.

Чи можуть брати участь чеки з інших магазинів вашої мережі?

Дуже часто ми стикаємося з «хитрими покупцями», які під напливом інших учасників намагаються видати чеки не тільки з іншими датами, але й з інших магазинів, а інколи — це навіть не чеки.
Будьте уважними та попереджайте відповідальний персонал про такі випадки, щоб не допускали хитрунів до акції.

Коли точно відбудеться розіграш призів?

Коли плануєте час розіграшу, обов’язково продумайте місце його проведення. Якщо він буде проходити на вулиці, тобто вірогідність опадів, сильний вітер або інших метеообставин. Іноді, організатори не враховують, що розіграш подарунків у вечірній час буде проходити в цілковитій темряві, тому перевірте, чи достатньо освітлений майданчик після 17:00 або знадобляться додаткові прилади, що будуть освітлювати.
Також, поміркуйте, де буде знаходитися розіграш, якщо піде сильний дощ.

Чи обов’язкова присутність учасника в момент розіграшу? Чи будете ви дзвонити учаснику, якщо його немає?

На невеликих розіграшах ми дозволяємо видавати подарунки родичам переможців, якщо у них будуть документи, які підтверджують особу.
Якщо ви вирішили проводити розіграш серед присутніх — ви можете зробити дзвінок, тільки заради того, щоб підтвердити особистість. В іншому випадку, можна зіткнутися з негативом зі сторони публіки.

Чи може один покупець брати участь декілька разів в акції?

Якщо у покупця є здоровий азарт до перемоги — це добре та це потрібно заохочувати, але якщо ви бачите людей, які купують товар не для себе, а для перепродажу, й тим самим значно знижують шанси звичайних покупців на перемогу — в цьому випадку обов’язково забороняйте.
На практиці, ми багато разів стикалися з «професійними гравцями», які беруть участь практично у всіх акціях в місті, але після розіграшу повертають придбаний товар, якщо нічого не виграли.

Чи залишаєте ви за собою право відмовити покупцю в участі в акції без пояснення причин?

Ситуації бувають різні. Залиште собі таке право в умовах акції та ви можете заборонити участь шахраям, людям з алкогольним сп’янінням та іншим, при цьому не отримаєте юридичних проблем.

Якщо учасник вже виграв приз, але з лототрона витягнуть ще одну анкету, ви віддасте йому два подарунки? А якщо дістануть три анкети?

Обговоріть цей пункт прямо перед початком розіграшу та отримайте схвалення публіки. В такому випадку, ця ситуація не створить негативу, а гості на святі будуть більш прихильні до вас.

Як буде проводитися реєстрація учасників? Будуть анкети, чи інформація буде записуватися на чеку?

Існує два найбільш відомих «паперових» способів реєстрації учасників та один ідеальний.
1. Заповніть анкету. Якщо ви можете ретельно планувати кількість учасників акції, то цей спосіб найбільш зручний. Однак, не включайте в анкету надто багато інформації — це вплине на процес реєстрації та створить чергу. У випадку заповнення анкети, на чеку необхідно робити відмітку, що анкета вже заповнена, інакше один покупець зможе заповнити декілька анкет.
2. Запишіть дані на чеку.
Зручність цього варіанту полягає в тому, що вам не треба вгадувати кількість учасників, однак цей спосіб не можна використовувати, коли покупець купує дорогоцінний товар з гарантією. Також, треба пам’ятати, що Закон про захист прав споживача забороняє вилучати чек у покупця, тому покупець може відмовитись.
3. Існує і третій спосіб, практично ідеальний.
Технічно доволі просто (руками спеціалістів) можна налагодити роботу касових апаратів так, щоб після чеку, на папері друкувались анкетні дані. Великий плюс цього способу в тому, що в анкеті автоматично вводяться дані про покупця, якщо ви прийшов зі своєю карткою лояльності — це значно спрощує процес реєстрації. Найважче в цьому способі — переконати спеціалістів виконувати завдання, але чим більше ваш захід — тим більше нервів та сил вдасться зекономити і собі, і покупцям. Розіграш подарунків пройде ефективніше, ось побачите!

Якщо дані будуть на чеку, чи дозволите ви пошук та повернення чеку після розіграшу?

Як ми писали вище, деякі покупці зовсім не покупці, а «професійні гравці», які купують товар, щоб повернути після розіграшу. В умовах акції, коли бере участь в розіграші, покупець погоджується не повертати товар.
Якщо ви бачите, що покупець дійсно помилився з товаром і не переслідує злих намірів — ідіть назустріч та дозвольте зробити повернення. Карма стане кращою.

Як буде проходити ідентифікація учасника? Потрібен паспорт чи інше посвідчення?

На великих розіграшах призів обов’язково необхідна наявність посвідчення. Чим вищий ранг розіграшу та вартість призів, тим вищий ранг документу. Простіше кажучи, розігруючи квартиру, обійтися перепусткою на паркінг не вдасться.
Якщо ж подарунки на ваш розіграш не перевищує вартість 10-15 тисяч гривень, можете сміливо обійтись без документів (тільки в тому випадку, якщо покупець придбав подарунок за 1 грн)
Наприклад, на чеку, крім прізвища та імені учасника, можна написати «кодове слово» (будь-яке слово, що вигадає покупець: ім’я, назву фільму, міста, будь-що) або номер телефону. При цьому, «кодове слово» є більш прийнятним, тому що зникає думка, що покупцю зателефонують, коли він виграє подарунок.

Чи дозволяєте ви брати в акції участь співробітникам магазину?

Забороняйте. Ваш розіграш подарунків може бути дуже чесним та прозорим, але ви цього нікому не доведете, якщо подарунок отримує співробітник магазину, тим паче, якщо під час розіграшу це стало відомо. Репутація втрачена.
У випадку, якщо ви дізнались, що людина є співробітником магазину прямо в момент розіграшу — одразу відмовляйте такому переможцю в участі.
Публіка оцінить ваш настрій дуже позитивно.

Хто буде діставати анкети учасників з лототрона?

Довіряйте діставати анкети учасників з лототрона третім особам. В ідеальному випадку — дітям.
Як ми писали в статті «Як організувати розіграш призів?», ведучий, з самого початку, сприймається гостями свята як лице дуже зацікавлене в обмані, тому третім особам довіряють найбільше.
В процесі вибору анкети попросіть дитину відвернутися (навіть якщо вона не вміє читати) і трохи перемішати чеки рукою.

Чи будете ви публікувати інформацію про переможців?

Це ознака гарного тону, коли про переможців інформують громадськість. Такий крок в десятий раз демонструє чесність організатора, а також допомагає налаштувати покупців на участь у нових проектах.

Хто приймає остаточне рішення в спірних ситуаціях?

Краще всього, коли ведучий знає за ким остаточне рішення. Це питання необхідно з’ясувати до початку розіграшу, щоб потім не виникало безглуздих ситуацій. Якщо ведучий професіонал та має досвід, то нехай відповідає він. Якщо ж є сумніви в правильності його дій у випадку непередбачених та спірних ситуацій — відповідальним краще назначити представника клієнта, але тільки одного!

Скільки часу має покупець, щоб підійти до сцени після оголошення його прізвища?

Це залежить від кількості учасників. Якщо на святі буде до 300 осіб, то буде досить і однієї хвилини, але якщо більше ніж 1000, часу знадобиться значно більше.
Щоб не затягувати з розіграшем на багатьох заходах, розігруйте призи пакетно, наприклад одразу по п’ять призів, а потім чекайте, хто з переможців прийшов, а хто ні. Ті подарунки, за якими переможці не прийшли, розіграйте ще раз.

Що буде, якщо ви дістали анкету, покликали переможця, а він підійшов в не в потрібний час, а через 5 хвилин, поки розіграш ще не закінчився?

Якщо ви повідомили, що розіграш тільки серед присутніх та нагадали про це перед початком розіграшу, то повідомте учаснику, що його приз вже віддали, тому що покупця не було під час розіграшу. Запропонуйте кинути його анкету в лототрон ще раз.

Ви будете дарувати подарунок, чи «продавати» за 1 копійку? Хто, в такому випадку, буде сплачувати ПДФО або займатися іншою бухгалтерською та юридичною роботою?

Більшість наших клієнтів, віддають цю частину роботи нам, тому що в нас в цьому величезний досвід. Наші юристи можуть порадити який варіант буде найбільш прийнятним в тому чи іншому випадку.
Деяким людям важко розібратися у всіх тонкощах законодавства, тому застосування «спрощеної» схеми часто погрожує значними штрафними санкціями. Краще скористатися консультацією юриста.

Чи будете ви надавати переможцю гарантійний талон на подарункову техніку?

На своїх заходах ми завжди надаємо такі гарантійні талони. Переможець дуже щасливий.
Ще можна додати в умови акції, що ваш розіграш подарунків з гарантійним талоном (жартуємо, звісно).

Чи може переможець обміняти приз на грошовий еквівалент?

Ми рекомендуємо забороняти такий варіант в умовах акції. Це вбереже вас від паперової тяганини, необхідності повертати подарунковий фонд, а також штрафів за азартні ігри, які ліцензуються в обов’язковому порядку.

Якщо у вас залишились питання, запитайте нас в соціальних мережах і ми обов’язково доповнимо цю статтю.